Warsztaty nr 3 – "Bankowość internetowa - bezpieczeństwo i ochrona praw konsumenta"
Dnia 26 września br. odbyły się w MiP BP w Kartuzach warsztaty "Bankowość internetowa - bezpieczeństwo i ochrona praw konsumenta", które są realizowane w ramach II edycji Klubu Integracji Społecznej.
Celem warsztatów było:
- nabycie umiejętności samodzielnego korzystania z Internetu w zakresie bankowości elektronicznej wykorzystywanej do dokonywania zakupów w sieci,
- uporządkowanie wiedzy o poszczególnych produktach bankowych, zakładaniu konta bankowego,
w tym e-konta, praw klienta banku, dostarczenie wiedzy na temat praw i ochrony konsumenta, uwzględniania reklamacji oraz radzenia sobie w sytuacjach kryzysowych,
- wykorzystanie bankowości elektronicznej w celu uzyskania oszczędności w budżecie domowym,
- zdobywanie umiejętności związanych z zakupami w sieci, zgłoszenie problemu konsumenckiego, przybliżenie instytucji Powiatowego Rzecznika Praw Konsumentów,
- obsługa porównywarek cenowych i wybór najbardziej atrakcyjnego produktu.
Uczestnicy zajęć mieli okazję zapoznać się z podstawowymi pojęciami z zakresu bankowości i finansów np. debet, saldo, kapitalizacja odsetek, e-konto, przelewy, karty płatnicze. Zajęcia były okazją do zapoznania się z obsługą przydatnych w życiu codziennym, finansowych wyszukiwarek produktów bankowych. Testowano poszczególne opcje narzędzi finansowych, analizowano najbardziej korzystne oferty banku przy założeniu możliwości własnego budżetu, sprawdzano zdolność kredytową oraz szukano najbardziej korzystnych form oszczędzania na lokatach bankowych. Omówiono także różnicę między kredytem a pożyczką i zasadami ich udzielania. Zaprezentowano także wyszukiwarki popularnych pożyczek „chwilówek”, gdzie zwrócono szczególną uwagę na stopę RRSO (rzeczywista roczna stopa oprocentowania wyrażona jako wartość procentowa całkowitej kwoty kredytu w stosunku rocznym doliczając prowizje, opłaty i koszty usług dodatkowych).
Zajęcia wzbogaciło spotkanie z lokalnym przedsiębiorcą - Panią Karoliną Wansel na temat zasad prowadzenia własnej działalności gospodarczej, realizacji usług bankowych z pozycji klienta, bezpieczeństwa bankowości internetowej. Pani Karolina przybliżyła uczestnikom warsztatów system obsługi bankowej, zasady działania finansowych aplikacji mobilnych, a także odpowiedziała na pytania z zakresu bankowości elektronicznej, użytkowania e-konta, kart płatniczych, dokonywania przelewów.
Uczestnicy zajęć wzięli udział w grze integracyjnej „Zakupy w sieci”, która pokazała, że większość grupy szkoleniowej dokonuje e-zakupów. Dużą popularnością cieszyły się zakupy ubrań, książek, multimediów, kosmetyków, chemii gospodarczej, artykułów budowlanych i sprzętu AGD/RTV.
Na zajęciach omówiono także instytucję Powiatowego Rzecznika Praw Konsumentów. Omówiono formularz zgłoszenia problemu konsumenckiego dla klientów, który dostępny jest na stronie Starostwa Powiatowego w Kartuzach znajdującego się w obszarze Centrum.
Podsumowaniem zajęć było wypełnienie karty pracy, polegającej na uzupełnieniu brakujących informacji w tekście biznesowym. Należało także połączyć opisy kart z odpowiednim ich rodzajem oraz wypełnić test jednokrotnego wyboru. Każdy uczestnik otrzymał ulotki zawierające niezbędne informacje na temat bezpieczeństwa przy dokonywaniu transakcji zakupów w sieci.
